Jak prodávat dárkové poukazy online: kompletní návod pro provozovny

Dárkový poukaz je nejjednodušší způsob, jak získat tržbu dopředu a k tomu nového zákazníka – obdarovaného. Většina provozoven ho ale prodává jen osobně, na pokladně nebo na recepci. Zákazník, který si na dárek vzpomene ve 22 hodin nebo v neděli, si ho pak koupí jinde. Tento návod vás provede vším, co je potřeba nastavit, aby se poukazy prodávaly online samy.

Proč prodávat poukazy online

Poukazy se kupují hlavně na poslední chvíli: před Vánoci, Valentýnem, Dnem matek nebo narozeninami. V té chvíli zákazník nechce volat, psát zprávu ani jet na provozovnu. Chce dárek zaplatit a mít ho v e-mailu do pár minut. Pokud mu to umožníte, prodáváte i ve chvílích, kdy máte zavřeno.

Online prodej vám navíc ušetří práci. Nemusíte ručně vypisovat papírové poukazy, hlídat čísla v sešitu ani dohledávat, jestli už byl poukaz uplatněný. Všechno máte na jednom místě.

1. Vyberte, co budete prodávat

Nejlépe fungují dva typy poukazů:

Poukaz na konkrétní službu

Masáž 60 minut, snídaně pro dva, střih a foukaná, měsíční permanentka. Zákazník přesně ví, co daruje, a obdarovaný ví, co dostane. Cenu stanovíte podle ceníku.

Hodnotový poukaz

Poukaz na libovolnou částku, třeba 500, 1 000 nebo 2 000 Kč. Hodí se tam, kde se cena služby liší podle délky, rozsahu nebo výběru – a pro dárce, kteří nevědí, co přesně vybrat.

Na začátek stačí dva až čtyři nejprodávanější poukazy. Příliš široká nabídka zákazníka spíš zdrží. Další přidáte, až uvidíte, co se prodává.

2. Nastavte cenu a platnost

Cena poukazu na službu by měla odpovídat ceníku. Slevy na poukazy se nevyplácejí – poukaz si lidé kupují jako dárek, ne kvůli výhodné ceně. Pokud chcete motivovat, nabídněte raději něco navíc, třeba dárkové balení nebo bonusovou službu.

Obvyklá platnost je 6 až 12 měsíců. Kratší platnost zvyšuje tlak na uplatnění, delší je pohodlnější pro zákazníka. Podrobnosti, včetně toho, co říká zákon, najdete v článku Jak nastavit platnost poukazu.

Tip: připomeňte obdarovanému, že mu poukaz brzy vyprší. Ve Vouchermatu se upozornění pošle samo, 7 nebo 30 dní předem. Méně propadlých poukazů znamená spokojenější zákazníky.

3. Platba bez platební brány

Platební brána znamená smlouvu, poplatky z každé platby a často i měsíční paušál. Pro malou provozovnu je jednodušší QR platba převodem. Zákazník naskenuje QR kód v bankovní aplikaci, částka i variabilní symbol se vyplní samy a peníze jdou rovnou na váš účet.

Ve Vouchermatu zákazník uvidí QR kód hned po odeslání objednávky. Jakmile platbu potvrdíte, poukaz mu automaticky odejde e-mailem. Z prodaných poukazů si nebereme žádnou provizi.

4. Jak má poukaz vypadat

Poukaz je dárek, takže by měl vypadat jako dárek – ne jako účtenka. Patří na něj vaše logo, název služby nebo hodnota, jedinečný kód a datum platnosti. Co všechno by na poukazu nemělo chybět, rozebíráme v článku Co musí obsahovat dárkový poukaz.

Zákazníci ocení, když poukaz přijde jako PDF, které si mohou vytisknout nebo rovnou přeposlat. Ve Vouchermatu vybíráte z hotových šablon, v tarifu Plus si navrhnete vlastní design s vlastními texty a obrázky.

5. Dejte formulář tam, kde vás lidé hledají

Sebelepší formulář neprodá nic, když o něm nikdo neví. Odkaz na nákup poukazu dejte všude, kde s vámi zákazníci přicházejí do styku:

• na web – ideálně do hlavního menu jako „Dárkové poukazy“, formulář vložíte kódem nebo pluginem pro WordPress,
• do bia na Instagramu a do příspěvků na Facebooku,
• do Google profilu firmy jako odkaz,
• do e-mailových potvrzení rezervací a do newsletteru,
• na pokladnu nebo recepci jako QR kód k vyfocení.

Nemáte web? Nevadí. Prodejní stránka s vlastní adresou funguje sama o sobě, stačí na ni odkazovat.

6. Uplatnění: rychle a bez papírování

Když obdarovaný přijde, potřebujete během pár sekund ověřit, že poukaz platí a ještě nebyl použitý. V mobilní aplikaci Vouchermat stačí naskenovat QR kód z poukazu – v telefonu nebo vytištěný. Uvidíte hodnotu, platnost i historii a poukaz jedním dotykem uplatníte. U hodnotových poukazů jde i částečné uplatnění, aplikace pohlídá zbývající hodnotu.

Prodáváte i papírové poukazy na prodejně? Evidujte je ve stejném systému, ať máte všechny poukazy na jednom místě.

7. Řekněte o poukazech nahlas

Zákazníci často ani nevědí, že poukazy nabízíte. Pár osvědčených způsobů:

• cedulka nebo QR kód u pokladny,
• zmínka při placení: „Víte, že u nás můžete koupit i dárkový poukaz?“,
• příspěvek na sociálních sítích dva až tři týdny před každým svátkem,
• e-mail stávajícím zákazníkům před Vánoci.

Že to funguje, ukazuje Činkárna Olomouc: po spuštění online prodeje se jí prodej poukazů zvýšil o 40 %.

Shrnutí

• Začněte se 2–4 poukazy: na službu i na hodnotu.
• Nastavte platnost 6–12 měsíců a upozornění před jejím koncem.
• Přijímejte platby QR kódem přímo na účet.
• Posílejte poukaz e-mailem jako PDF s vaším logem.
• Odkaz na formulář dejte na web, Instagram, Google profil i na pokladnu.
• Uplatňujte skenem v mobilu, bez sešitů a tabulek.

Všechno výše si můžete vyzkoušet v tarifu Zdarma, který nic nestojí a bez platební karty. Formulář máte připravený zhruba za deset minut.