Zásady ochrany osobních údajů

Platné od 13. 10. 2026

Tyto zásady vysvětlují, jak služba Vouchermat (vouchermat.com) zpracovává osobní údaje podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Kdo údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je Ratinho s.r.o., IČO 17904056, se sídlem Svatovítská 1543, 686 03 Staré Město (dále „provozovatel“). Kontakt pro ochranu osobních údajů: app@vouchermat.com.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Uživatelský účet – jméno, e-mail, heslo (uložené jen jako otisk), název provozovny, fakturační a bankovní údaje, které vyplníte. Účel: poskytování služby podle smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
Platby za tarif – údaje o platbách a fakturách. Účel: plnění smlouvy a účetní a daňové povinnosti (písm. b a c).
Poptávky a kvíz – e-mail, telefon, jméno a odpovědi, které odešlete. Účel: odpověď na poptávku a nabídka služby (písm. b, oprávněný zájem písm. f).
Provoz a bezpečnost webu – IP adresa, údaje o prohlížeči, záznamy o přihlášení, ochrana formulářů (Google reCAPTCHA). Účel: bezpečnost a ochrana před zneužitím (písm. f).
Analytika a marketing – jen s vaším souhlasem z cookie lišty (písm. a), viz bod 5.

3. Údaje zákazníků vašich provozoven

Údaje lidí, kteří u vás objednají poukaz (jméno, e-mail, telefon, adresa doručení, věnování), zpracováváme jako zpracovatel pro vás – správcem jste vy jako provozovatel prodeje poukazů. Zpracováváme je jen pro vyřízení objednávek a poukazů ve Vouchermatu, nepoužíváme je k vlastnímu marketingu a nepředáváme je dál, s výjimkou poskytovatelů uvedených v bodě 4.

4. Komu údaje předáváme

poskytovatel hostingu a e-mailu (servery v EU),
Stripe (platby kartou za tarif),
Google (reCAPTCHA, a se souhlasem Google Analytics a Google Ads),
Meta Platforms (se souhlasem Meta Pixel),
Smartlook (se souhlasem anonymní záznam návštěvy, servery v EU),
Seznam.cz / Mapy.cz (našeptávač adres v objednávkovém formuláři).

Někteří z nich mohou údaje zpracovávat mimo EU (USA); přenos se řídí standardními smluvními doložkami nebo rámcem EU–USA Data Privacy Framework.

5. Cookies

Nezbytné – přihlášení, bezpečnost formulářů, uložení vaší volby cookies. Bez nich web nefunguje, souhlas nepotřebují.
Analytické – Google Analytics 4 a Smartlook: anonymní statistiky návštěvnosti a záznam, jak se web používá. Jen se souhlasem.
Marketingové – Meta Pixel a Google Ads: měření a cílení reklam. Jen se souhlasem.

Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies. Volbu si pamatujeme 6 měsíců.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje účtu po dobu trvání účtu a poté nejdéle 3 roky; účetní doklady 10 let podle zákona; poptávky nejdéle 2 roky; analytické údaje 14 měsíců.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu a výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a odvolat souhlas. Napište nám na app@vouchermat.com. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).